Nestlé es multado con más de 600 mil
nuevos soles por INDECOPI al desplegar una campaña con publicidad engañosa.
Está no es la primera vez que Nestlé es relacionado con este tipo de faltas
contra el consumidor, pues como ya se sabe, anteriormente se vio envuelto en un
problema por vender los helados D’onofrio a un sol. Para ser exactos, el valor
multado por INDECOPI a está empresa fue de 435 UIT aparte de que descontinuaron
su publicidad.
Para empezar,
Nestlé difundió por los diferentes medios televisivos una campaña llamada “Diez
minutos de felicidad con Sublime” que
consistía en 3,000 vales de descuento del 50% en tiendas
Ripley y 40 premios grandes para
comprar todo lo que el ganador pudiera en 10 minutos hasta por un valor de S/.
5,000 Nuevos Soles.
Está publicidad fue lanzada el 30 de Abril del 2012
y recién fueron sembrados estos premios para que entren al mercado 10 días
después lanzada la campaña publicitaria por TV y 3 días después del inicio
oficial de la promoción. Mareaban y confundían al consumidor dado a que no era
humanamente posible que alguno de los compradores de chocolate entre el 23 de
Abril y 30 de mayo pueda ganar el premio al que toda la campaña se refería.
Además, aparte
de violar el principio de veracidad, inducia a error a los consumidores porque
los productos que entrarían en la promoción no estaban marcados entonces el
consumidor no podía distinguir cuales productos entraban y cuales no en la
promoción. Del mismo modo, seguían confundiendo más y más al consumidor ya que
al mismo tiempo lanzaron en el mercado esta cita: “Los empaques no están
marcadas. Cualquiera puede estar premiado” lo cual creaba mucha confusión entre
los consumidores pues esto hacía que piensen que todos los productos Sublime
(en sus presentaciones participantes) ingresarían en la promoción, cuando en
realidad únicamente participarían los producidos durante la vigencia de la
misma.
Finalmente, por las razones mencionadas
anteriormente, INDECOPI decidió multar a la empresa y al mismo tiempo le ordenó
dejar de difundir dicha publicidad.
Bibliografía
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