¡Que no se te queme el arroz!

El jueves 28 de mayo, La Curacao Perú publicó en su página de Facebook un post que de manera jocosa, publicitaba una olla arrocera. El post incluía una imagen donde se leía: “¡Etiqueta a tu amigo al que se le quema el arroz!”.

La Curacao escogió una frase popular peruana que hace referencia a la homosexualidad a modo de burla y como era de esperarse, la publicidad fue duramente criticada, especialmente por la comunidad LGBT por tratarse de “humor homofóbico”; hasta que finalmente se removió de la página de Facebook y la empresa lanzó un comunicado disculpándose y lamentando la mala interpretación que le dieron algunos usuarios a la publicidad.

No obstante, varios usuarios señalaron que las críticas fueron exageradas y que La Curacao Perú no debió ofrecer disculpas ni retirar la publicidad... Analicemos lo  un poco más.

Desde el punto de vista marketero, la publicidad fue creativa y definitivamente generó recordación; inclusive llegó a ser viral; pero no por las razones que la empresa esperaba. 

No obstante, estaba claro que la publicidad iba a resultar ingeniosa para algunos y de muy mal gusto para otros. La idea no fue meditada profundamente ni analizada desde el punto de vista de los consumidores, ni del entorno tan sensible acerca de este tema que se esta viviendo en el Perú actualmente.

¿Si la empresa hizo bien en retirar la publicidad y pedir disculpas? Claro que sí. ¿Si la comunidad LGBT o cualquiera que se haya sentido afectado podría tener una acción legal sobre la Curacao Perú? Probablemente no. La publicidad podrá haber sido de mal gusto, pero bajo el entendimiento superficial de un consumidor, esta no incita comportamientos ofensivos o discriminatorios hacia ningún grupo. Ahora, si se llegó a dar algún tipo de bullying hacia miembros de esta comunidad a través de post (el post te invitaba a etiquetar), entonces con toda seguridad, sí seria apropiada con toda razón una sanción.

http://peru21.pe/redes-sociales/facebook-curacao-peru-pidio-disculpas-controvertida-publicidad-2219959