En el mes de Abril del 2015, la conocida aerolínea LAN, fue sancionada por INDECOPI con una multa de 11,1 UIT equivalente a S/. 42,735.
Dicha
sanción se originó por el 6 casos entre el 2011 y 2012 en los cuales varios
clientes se vieron perjudicados al impedirles el embarque pese a tener sus
pasajes emitidos y espacios confirmados. Es importante recalcar que tampoco
existía prueba de que estos pasajeros hubieran aceptado la reprogramación del
vuelo.
En su defensa, LAN Perú alegó que no se cometió
ninguna infracción ya que en la legislación peruana para el transporte aéreo,
la sobrevente o sobrerreserva de pasajes no están prohibidas.
En una primera instancia la Comisión de
Protección al Consumidor con sede en Lima Norte sancionó a la empresa,
resolución que luego fue ratificada por la Sala Especializada de INDECOPI, ya
que determino la infracción al deber de idoneidad
contenido en el Código de Protección y defensa del Consumidor.
A pesar de la no prohibición de la sobreventa o sobrerreserva, cuando se
afecte el derecho de los consumidores negándole injustificada mente el
abordaje, la empresa puede ser sancionada.
Bibliografía
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